top of page

Şartlar ve Koşullar

Müşteri Hizmetleri

Sorunsuz ve keyifli bir online alışveriş deneyimi sağlamak için tüm mağaza politikalarının açık, adil ve şeffaf olması gerektiğine inanıyoruz. Politikalarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bölümlere göz atın ve sorularınız olursa bizimle iletişime geçin.

Gizlilik ve Güvenlik

Gizliliğiniz bizim için önemlidir, “ AEB Grup” ; e-posta: aebgrup2023@gmail.com

Bu Veri Koruma Politikasında ("Politika") kim olduğumuzu, hakkınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden topladığımızı ve bunlarla ne yaptığımızı basit ve anlaşılır bir şekilde açıklamak istiyoruz. Kişisel veriler, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabileceğimiz her türlü veridir. Veri Yöneticisi olarak AEB, bilgilerin yetkisiz erişimini, yetkisiz veya kötü niyetli kullanımını, kaybını veya zamanından önce silinmesini önlemek için tüm uygun teknik ve organizasyonel araçları uygular.

Bu politika, veri denetleyicisi " AEB Grup " ile veri sahibi olarak sizin aranızdaki ilişki için geçerlidir .

  1. Politika neler içeriyor?

Veri koruma politikası, bizimle etkileşimde bulunduğunuzda verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin bilgiler içerir:

  • web sitelerimizden herhangi birini ziyaret edin;

  • sosyal medya sayfalarımızı kullanın;

  • ürün ve hizmetlerimizi, sistemlerimizi ve uygulamalarımızı satın almak ve kullanmak;

  • bültenlerimize kaydolun;

  • müşteri desteğimizle iletişime geçin;

  • iş etkinliklerimize katılın;

  • promosyonlarımıza katılmak;

  • şikayette bulunmak;

  • bizimle başka bir şekilde etkileşimde bulunmayın.

tüketici, ticari müşteri, ortak, (alt) tedarikçi, yüklenici veya bizimle ticari ilişkisi olan başka bir kişi olarak.

"İşleme", manuel ve/veya otomatik yollarla toplama, kaydetme, saklama, değiştirme veya güncelleme, geri alma, danışma, kullanma, açıklamayı içeren kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü eylem anlamına gelir.

    1.1Verilerinizin yöneticisi kim? Veri Koruma Görevlisi.

Verileriniz "AEB Grup", Plovdiv, ………………………………………………………………… tarafından işlenmektedir. Kişisel verilerle ilgili ek sorularınız için ayrıca Aşağıdaki koordinatlar aracılığıyla tarafımızdan belirlenen kişisel veri koruma görevlisi: ……………………………, aebgrup2023@gmail.com

   1.2Hakkınızda hangi verileri topluyoruz?

Kim olduğunuza (örneğin müşteri, kullanıcı, tedarikçi, iş ortağı vb.) ve bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza (örneğin çevrimiçi, çevrimdışı, telefonla vb.) bağlı olarak, hakkınızda farklı verileri işleyebiliriz.

   

    2.Verilerinizi nasıl koruyoruz?

Verilerinizi korumak için, hizmet sağlayıcılarımızın, iş ortaklarımızın veya profesyonel danışmanlarımızın verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak için uygun önlemleri almasını zorunlu kılmak da dahil olmak üzere, yürürlükteki veri koruma ve veri güvenliği yasalarına uygun olarak uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacağız. Verilerinizin imha edilmesi, kaybolması, değiştirilmesi, izinsiz ifşa edilmesi veya erişilmesi gibi riskleri önlemek için önlemler uyguluyoruz

   

      3. Verilerinizi ne zaman paylaşıyoruz?

Verilerin açıklandığı kişiler: kurye şirketleri, hizmet sağlayıcılar, iş ortakları, kamu kurumları, devlet kurumları, yükleniciler vb.

Bazı durumlarda ve yalnızca yukarıda açıklanan amaçların yerine getirilmesi amacıyla verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Dış Kaynak Kullanımı – Belirli veri işleme faaliyetlerini, işlevleri yerine getirmeleri ve bize hizmet sağlamaları için kurye şirketleri, bilgi ve iletişim teknolojisi hizmet sağlayıcıları, danışmanlar, nakliye komisyoncuları gibi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından dış kaynak olarak kullanabiliriz;

  • Yasal yetkilere dayalı olarak bu tür bilgileri talep etme ve alma konusunda bilgi alabilen devlet veya belediye organları veya kamu işlevlerine sahip diğer kuruluşlar ve ayrıca kanunla öngörülen durumlarda, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak veya bağlantılı olarak diğer devlet organları Yasal işlemlerle.

  • Denetçiler, avukatlar, muhasebeciler ve diğer profesyonel danışmanlar gibi profesyonel danışmanlar.

Veriler aynı zamanda Orbico grubunun diğer şirketlerine de aktarılabilir ancak verilerin AB/AEA dışına aktarımıyla ilgili kısıtlamalara tabidir. Bu tür işlemede, yeterli düzeyde koruma ve uygun yasal dayanak sağlamaya yönelik yasal yükümlülüklere saygı gösterilecektir.

 Her durumda, verileri aktarmadan önce bu tür işlemeyle ilgili tüm yasal gerekliliklere uyacağız. Hizmet sağlayıcılarla olan ilişkimiz, sağlayıcının almayı taahhüt ettiği teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini açıkça düzenlediğimiz bir sözleşmeye tabidir.

     

     4.Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Verilerinizi, toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklıyoruz (yukarıdaki "Verilerinizi nasıl kullanırız?" bölümüne bakın). Bazen, yasaların gerektirmesi veya izin vermesi halinde verilerinizi daha uzun süre saklayabiliriz. Saklama süresini aşağıdaki kriterlere göre belirliyoruz:

  • Verilerin toplanma amacı;

  • Yasal dayanak – ör. bir sözleşmenin imzalanması ve yerine getirilmesi, rıza, hukuki menfaat vb.

  • Verilerin yasal, sözleşmeye bağlı veya diğer saklama yükümlülüklerine tabi olup olmadığı da. Buna örnek olarak zorunlu veri saklama hükümlerinin yanı sıra dava, iddialar vb. amaçlarla saklanması gereken veriler verilebilir.

Bize kaydolmanız durumunda, hesabınızdaki ve hesabınızdaki verileri kaydınız aktif olduğu sürece ve kaydın sona ermesi arasında belirli bir süre boyunca saklayacağız.

Verilerinizi nasıl ve ne kadar süreyle sakladığımız hakkında daha fazla bilgi almak için aebgrup2023@gmail.com adresine talep gönderebilirsiniz.

     

     5.Kişisel verilere ilişkin haklarınız nelerdir?

Kişisel verilere ilişkin mevzuatta öngörülen tüm hakları kullanabilirsiniz:

 

  • "AEB Grup"un işlediği kişisel verilerinize erişmek ve bunların bir kopyasını almak;

  • Kişisel verilerinizin hatalı veya eksik olması halinde düzeltilmesini sağlamak;

  • Bunun koşulları oluştuğunda verilerinizin silinmesini talep etmek;

  • Kanunlarda öngörülen hallerde, kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme;

  • Kanunlarda tanımlanan hallerde, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme;

  • Veri taşınabilirliği hakkınızı kullanmak ve verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilen bir formatta sağlanmasını talep etmek;

  • İşlemenin sizin onayınıza dayanarak gerçekleştirildiği durumlarda, verilen onayı herhangi bir zamanda ve herhangi bir ücret ödemeden geri çekme

  • Kişisel Verileri Koruma Komisyonuna şikayette bulunmak

  • Kişisel verilerinizin işlenmesinin izne dayandığı durumlarda onayınızı geri çekme.

Kanunda öngörülen hakların her biri, ilgili hakkın kullanılmasına yönelik talepte bulunularak kullanılabilir. Kişisel veri sahiplerinin haklarını kullanma talebi: Plovdiv, ………………………………………………………….. adresine veya e-posta: aebgrup2023@gmail.com. Kişisel veri haklarının kullanılmasına yönelik talep aşağıdaki bilgileri içermelidir:

Kişinin kimliği – isimleri ve sosyal güvenlik numarası;

Geri bildirim için iletişim bilgileri - adres, telefon, e-posta;

Talep - talebin açıklaması.

Verilerinizi güncel tutmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak yanlış veriler veya başka usulsüzlükler fark ederseniz aebgrup2023@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek düzeltebilir, güncelleyebilir, değiştirebilir, silebilir veya başka herhangi bir hakkı kullanabilirsiniz.

Hakların kullanılmasına ilişkin tüm taleplerle ilgili olarak, talebinizi mümkün olan en kısa sürede, genellikle talebi aldıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız.

Gerekirse, belirli bir kişiden gelen taleplerin karmaşıklığı ve sayısı dikkate alınarak bu süre iki ay daha uzatılabilir. Veri sahibine sağlanan bilgiler ve veri sahibinin haklarının kullanılmasına yönelik her türlü iletişim ve eylemler (tanınan hakların kötüye kullanılması durumu hariç) ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Kimliğinizi doğrulamak için gerekli ek bilgilerin sağlanmasını talep edebiliriz. Haklarınızı vekil aracılığıyla kullanırken tarafımıza vekaletname verilmesi ve tasdik edilmesi gerekmektedir.

Bunun için gerekli ön şartların mevcut olması durumunda Kişisel Verileri Koruma Komisyonu'na şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır.

 

Bu politika değişikliğe tabidir ve en son 15.11.2021 tarihinde güncellenmiştir. Bu politikada gelecekte yapılacak değişiklikler veya eklemeler zamanında güncellenecektir.

         

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır:
                                                                                           ÇEREZLER
 
Çerez, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen ve sonraki ziyaretlerinizde buradan indirilen küçük bir metin dosyasıdır. Ziyaretinizi geliştirmek ve kolaylaştırmak için çerezleri kullanıyoruz. Kişisel bilgileri saklamak veya bilgileri üçüncü taraflara ifşa etmek için çerezleri kullanmayız. İki tür çerez vardır: kalıcı ve geçici (oturum çerezleri). Kalıcı çerezler bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda 12 aydan uzun olmayan bir süre boyunca dosya olarak saklanır. Oturum çerezleri geçici olarak saklanır ve tarayıcı oturumu kapatıldığında kaybolur.
 
Hesabınıza giriş yaparken "Beni hatırla"yı seçtiğiniz takdirde ana sayfa seçimlerinizi ve bilgilerinizi saklamak için kalıcı çerezler kullanırız.
 
Ürün filtreleme işlevini kullandığınızda ve oturum açıp açmadığınızı kontrol etmek için oturum çerezlerini kullanırız. Tarayıcınızı kullanarak çerezleri bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan kolayca silebilirsiniz. Çerezlerin çalıştırılmasına veya silinmesine ilişkin talimatlar tarayıcınızın "Yardım" menüsünde bulunabilir. Çerezleri devre dışı bırakmayı veya bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza her yeni çerez gönderildiğinde bildirim almayı seçebilirsiniz.
Üçüncü taraf çerezleri:
Google Analytics ve Coremetrics gibi analiz araçları aracılığıyla istatistiksel verileri kısa ve öz bir biçimde toplamak için üçüncü taraf çerezleri kullanıyoruz. Kullanılan çerezler hem kalıcı hem de geçicidir (oturum çerezleri). Kalıcı çerezler bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda 24 ayı geçmeyecek bir süre boyunca saklanır.

Toptan Satış Soruları

Payment Methods
bottom of page